توجه:
خدمات و ضمانت طلايي تك كالابان فقط مخصوص مشترياني است كه ضمانت خود را در سايت takkalaban.com فعال كرده و ثبت شده باشد قابل اجرا است و  طبق چهارچوب ضمانت انجام مي‌شود. 

كالاهايي كه به جز ضمانت تك كالابان ضمانت خود محصول هم دارا مي‌باشند؛ حتما بايد فعال يا در صورت نياز به نصب، بايد انجام شود در غير اينصورت اگر در مدت ضمانت کارت طلایی و عادی مشكل فني داشته باشد؛ شامل خدمات کارت طلایی وعادی نمی باشد.

چهارچوب گارانتی

بند1- این ضمانت فقط برای اجناس خرده ریز و یا کالای کوچک می باشد
کالای خریداری شده 6 ماه مازاد توسط تک کالابان گارانتی می شود ،کالاهایی که از تک کالابان تهیه می کنید 18 ماه از تاریخ فاکتور و یا طبق برگه ضمانت داخل دستگاه و 6 ماه مازاد توسط تک کالابان ضمانت میشود (خدمات برگه طبق ضمانت نامه طلایی و یا عادی)  (خدمات عادی 18 ماهه و خدمات طلایی 24 ماهه )

تهران(مناطق 22گانه): چنانچه در طول مدت زمان  ضمانت، دستگاه مشکل فنی پیدا کرد و مشتری محترم در تهران حضور داشته باشند تیم پشتیبانی را مطلع می سازند و  اطلاعات شرکت طرف قرارداد به شما داده خواهد شد وشما مشتری عزیز به شرکت مربوطه در ارتباط هستید و (طبق برگه ضمانت نامه) مشکل فنی دستگاه انجام میشود .

خدمات پس از فروش طبق شرایط شرکت گارانتی و خدمات عادی ویا طلایی میباشد.

توجه داشته باشید حتما فاکتور و کارت ضمانت را نگهداری کنید. وفعال سازی ضمانت رو حتما انجام دهید تاشامل خدمات پس از فروش شوید>

شماره تماس پشتیبانی ثابت: 02135000405

واتس اپ یا پیامک : 09361859202

شهرستان و حومه تهران: چنانچه کالا مشکل فنی پیدا کرد با شرکت مربوطه که ضمانت دستگاه است تماس حاصل فرمایید اگر برگه ضمانت نامه همراه دستکاه نبود حتما با پشتیبانی ما تماس بگیرید .

دقت داشته باشید کارت ضمانت دستگاه خود را نگهداری به همراه فاکتور و علاوه بر ان  حتما باید کد ضمانت گارانتی تک کالا بان داخل سایت takkalaban.com در قسمت فعال نمودن گارانتی ثبت کرده باشید وگرنه شامل ضمانت فنی (طبق مدت زمان کارت طلایی و یا عادی نمی شوید) ( 2 ماه این فرصت را تک کالابان در اختیار شما گذاشته که این بارکد ضمانت را وارد سایت کنید ،خصوصا عزیزانی که برای جهیزیه خرید کردن این امتیاز رو هم از تک کالابان دریافت می کنند ) 2ماه مهلت فعال سازی مخصوص عزیزانی است که کارت طلایی دارند>

فیلم اموزشی فعال کردن ضمانت <

بند2- ضمانت سلیقه (تا 10 روز سلیقت نبود مرجوع کن)
کالای خریداری شده تا 10 روز بعد از دریافت کالا در در هر صورتی که شما مورد رضایت شما نبود و یا از نظر ظاهر دستگاه و یا به اشچزخانه شما همخوانی نداشت  میتوانید پشتیبانی مارا در جریان بگذارید و یا پیام بدهید وفرایندمرجوع یا تعویض برای شما انجام شود.

این کار برای اولین بار در ایران انجام میشود
پیام داخل واتساپ 09361859202 –  داخلی پشتیبانی 02135000405
از ساعت 9 الی 17 پاسخگوی شما عزیزان هستیم.

رویه ی بازگرداندن کالا 
حتما قبل از ارسال به ما اطلاع دهید
کالا را به خوبی و به همرا ه اقلام همراه و کارتن دستگاه و برگه ی گارانتی و فاکتور خرید بسته بندی کنید در ضمن از نوشتن ادرس و مشخصات بر روی کارتن دستگاه خود داری کنید .
برای ارسال به ادرس داخل سایت و با هماهنگی تیم پشتیبان ما ارسال کنید ( نکته ی مهم : ضمانت سلیقه و بازگشت کالا فقط تا 10 روز میباشد>

بند 3- ضمانت تعویض
شهرستان: چنانچه کالا در شهرستان به دست مشتری رسیده و مشکل ظاهری یا شکستگی داشت تک کالا بان تعهد به مشتری دارد و کالا تعویض خواهد شد ، مشتری گرامی به پست ، تیپاکس و یا چاپار کالا را تحویل داده و تک کالابان بدون هزینه ارسال یک کالای جدید و یا آن قطعه ی شکسته شده را برای شما ارسال خواهد کرد ( تا 10 روز فرصت دارید بررسی کنید ازنظرتست برق ورضایت ازدستگاه و…

تهران: کالا توسط سفیر مجموعه تک کالا بان برای شما ارسال می شود و کالا از نظر ظاهری توسط مشتری گرامی چک می شود و اگر از نظر ظاهری مشکلی داشت کالا برای شما تعویض میشود )

تست برق: چنانچه کالا به دست شما رسید و پس از دریافت کالا تا 10 روز مهلت تست برق دارد و اگر کالا را به برق زدید و روشن نشد باز هم برای شما تعویض میشود)
در صورت مشکل به این شماره در واتساپ پیام دهید 09361859202
عزیزانی که به صورت حضوری از شعبه مرکزی خرید میکنندکالا را توسط ماموران تحویل تک کالابان تحویل گرفته و اگر از نظر ظاهری مشکلی وجود داشت همان لحظه تعویض انجام میشود

ضمانت بازگشت وجه یا مرجوع تا 10 روز: چنانچه از خرید خود از تک کالابان منصرف شدید تا 10 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید که به کارشناسان ما اطلاع داده و وجه شما طی سه روز کاری عودت داده خواهد شد
( چنانچه کالا طی این 10 روز مشکل فنی داشته باشد برای مشتری تعویض خواهد شد ) هزینه رفت و برگشت هم به عهده ی فروشگاه تک کالا بان می  باشد)

نکته : کالای خریداری شده طی بسه بندی اولیه و سالم باشد و به تایید کارشناسان تک کالا بان رسیده باشد.
نکته: درصورت مرجوع کالا باید تمام اقلام و جعبه دستگاه موجود باشد.

مبلغ فاکتور کالا به مشتری عودت داده میشود و در قبال نوسانات ارز و بازار مسئولیت با فروشگاه نیست.
چنانچه کالای خریداری شده را مایل به تعویض بودید شامل ضمانت تعویض ما میشود که حتما در بند ضمانت تعویض شرایط را مطالعه بفرمایید.
میتوانید با پیام دادن به شماره ی واتساپ پشتیبانی مارا مطلع سازید و یا با شماره ی ثابت تماس بگیرید.
09361859202 واتساپ
02135000405 و یا 02133544689

بند ضمانت اصالت کالا: اینجا مرجع خرید لوازم خانگی اصلی است)
تک کالا بان ضمانت اصالت کالا را به شما میدهد و چنانچه بعد از خرید به ضمانت اصالت کالای خریداری شده شک و شبه ای داشتید تا 10روز بعد از دریافت کالا میتوانید اطلاع دهید وجه شما به صورت کامل برگشت داده میشود
نکته :گارانتی کالا ارتباطی با اصلی و یا تقلبی بودن کالا ندارد
دقت داشته باشید ساخت دستگاه ارتباطی با اصلی و یا تقلبی بودن دستگاه ندارد
تمامی کالاهایی که در فروشگاه تک کالابان به فروش می رسد توسط کارشناسان تک کالابان تایید شده و با خیال راحت می توانید خرید خود را انجام دهید

خدمات طلایی تک کالابان:

چنانچه کالای خریداری شده توسط شرکت مربوطه 18 ماه + 6 ماه ضمانت تک کالابان می باشد عادی 18 ماه وطلایی 24 ماه) در صورت مشکل فنی در طول دوره ی ضمانت که فعال شده باشد، (و طبق رویه ی شرکت گارانتی انجام میشود  . و مشتریانی که در شهرستان هستند با هماهنگی تیم پشتیبانی تحویل تیپاکس، چاپار، پست و… می دهند و برای شرکت گارانتی دستگاه  ارسال می کنند که می توانید ابتدا به تیم پشتیبانی ما تماس بگیرین وراهنمایی لازم را انجام دهند.

تعمیر توسط شرکت مربوطه کالا انجام میشود و هزینه ی آن با تک کالا بان است تابهترین خدمات به مشتریان عزیز داده شود(مخصوص دارندگان کارت طلایی)کارت عادی ضمانت طبق رویه شرکت مربوطه انجام میشود>

این خدمات شامل مشکلات فنی دستگاه هست که تا (طبق کارت ضمانت عادی طبق رویه شرکت مربوطه و طبق ضمانت کارت طلایی 2 سال و شارژ کیف پول 2 میلیونی و آموزش کار با دستگاه به صورت ویدئویی از طریق کیف پول) از فعال نمودن گارانتی که درسایت takkalaban.com انجام میشود، به صورت رایگان برای شما مشتریان عزیز انجام میشود ( در ضمن مشکلات ظاهری دستگاه شامل این بند نمی باشد و گارانتی ظاهر دستگاه تا زمان تحویل به مشتری عزیز پا برجا است و بعد از آن شامل مباحث فنی دستگاه می باشد)

در صورت هرگونه سوال در مورد بند ها میتوانید با شماره ی 02135000405 تماس بگیرید و یا با شماره ی 09361859202 در واتساپ در ارتباط باشید.

 تعهد به مشتری را جایگزین تعصب به محصول کرده ایم