چهارچوب گارانتی

بند1- این ضمانت فقط برای اجناس خرده ریز و یا کالای کوچک می باشد
کالای خریداری شده یک سال مازاد توسط تک کالابان گارانتی می شود ،کالاهایی که از تک کالابان تهیه می کنید دو سال از تاریخ فاکتور و یا طبق برگه ضمانت داخل دستگاه و یک سال مازاد توسط تک کالا بان ضمانت میشود (برگه ی ضمانت تک کالابان روی کارتن دستگاه درج شده است )

تهران( مناطق 22گانه): چنانچه در طول مدت زمان  ضمانت، دستگاه مشکل فنی پیدا کرد و مشتری محترم در تهران حضور داشته باشند تیم پشتیبانی را مطلع می سازند و سفیر مجموعه تک کالا بان با هماهنگی محصول را از شما دریافت کرده و به شرکت مربوطه کالا را تحویل می دهند و به صورت رایگان(تا 3 سال ) مشکل فنی دستگاه انجام میشود .

شهرستان و حومه تهران :چنانچه کالا مشکل فنی پیدا کرد کالا توسط مشتری از طریق پست ،چاپار ،تیپاکس و …. برای تک کالا بان  به ادرس داخل وب سایت ارسال می شود (هزینه رفت و برگشت و تعمیر کالا در طول دوره ی گارانتی به شرط فعال نمودن گارانتی به عهده ی تک کالا بان می باشد )
دقت داشته باشید حتما باید کد ضمانت گارانتی تک کالا بان داخل سایت takkalaban.com در قسمت فعال نمودن گارانتی ثبت کرده باشید وگرنه شامل ضمانت فنی رایگان سه ساله نمی شوید ( 6 ماه این فرصت را تک کالابان در اختیار شما گذاشته که این بارکد ضمانت را وارد سایت کنید ،خصوصا عزیزانی که برای جهیزیه خرید کردن این امتیاز رو هم از تک کالابان دریافت می کنند )

بند2- ضمانت سلیقه
کالای خریداری شده تا 7 روزبعد از دریافت کالا در صورتی که تغییر رنگ محصول و یا تغییر مدل دستگا ه را مشتری محترم تقاضا داشته باشند میتوانند کالا را تعویض کنند (این مورد بدین جهت است که اگر کالا به دست شما رسید و مشاهده کردید که کالا به آشپزخانه شما و یا منزل شما هم خوانی ندارد ، از کالا استفاده نکنید و به کارشناسان تک کالا بان پیام بدهید و یا تماس بگیرید که تعویض برای شما انجام شود)
پیام داخل واتساپ                    09361859202 –  داخلی پشتیبانی  02135000405
از ساعت 9 الی 17 پاسخگوی شما عزیزان هستیم

رویه ی بازگرداندن کالا :
حتما قبل از ارسال به ما اطلاع دهید
کالا را به خوبی و به همرا ه اقلام همراه و کارتن دستگاه و برگه ی گارانتی و فاکتور خرید بسته بندی کنید در ضمن از نوشتن ادرس و مشخصات بر روی کارتن دستگاه خود داری کنید .
برای ارسال به ادرس داخل سایت و با هماهنگی تیم پشتیبان ما ارسال کنید ( نکته ی مهم : ضمانت سلیقه فقط برای مسائل رنگ و تغییر مدل دستگاه هست شامل استفاده ی دستگاه نمیشود )

بند 3- ضمانت تعویض
شهرستان  : چنانچه کالا در شهرستان به دست مشتری رسیده و مشکل ظاهری یا شکستگی داشت تک کالا بان تعهد به مشتری دارد و کالا تعویض خواهد شد ، مشتری گرامی به پست ، تیپاکس و یا چاپار کالا را تحویل داده و تک کالابان بدون هزینه ارسال یک کالای جدید و یا آن قطعه ی شکسته شده را برای شما ارسال خواهد کرد

تهران : کالا توسط سفیر مجموعه تک کالا بان برای شما ارسال می شود و کالا از نظر ظاهری توسط مشتری گرامی چک می شود و اگر از نظر ظاهری مشکلی داشت کالا برای شما تعویض میشود (کالا تا زمانی که سفیر ما نزد  مشتری هست اگر مشکلی دارد اعلام شود وبعد از تحویل از نظر ظاهری مسئولیت با فروشگاه نیست و مشکلات فنی دستگاه با فروشگاه و خدمات پس از فروش می باشد)

تست برق : چنانچه کالا به دست شما رسید و پس از دریافت کالا تا 7 روز مهلت تست برق دارد و اگر کالا را به برق زدید و روشن نشد باز هم برای شما تعویض میشود (حتی اگر بعد از 7 روز برای اولین بار دستگاه را به برق بزنید و مشکل داشته باشد برای شما تعویض خواهد شد)
در صورت مشکل به این شماره در واتساپ پیام دهید 09361859202
عزیزانی که به صورت حضوری از شعبه مرکزی خرید میکنندکالا را توسط ماموران تحویل تک کالابان تحویل گرفته و اگر از نظر ظاهری مشکلی وجود داشت همان لحظه تعویض انجام میشود

ضمانت بازگشت وجه یا مرجوع تا 10 روز : چنانچه از خرید خود از تک کالابان منصرف شدید تا 10 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید که به کارشناسان ما اطلاع داده و وجه شما طی سه روز کاری عودت داده خواهد شد
البته کالا باید استفاده نشده باشد و در حد تست برق فقط روشن شده باشد ( چنانچه کالا طی این 10 روز مشکل فنی داشته باشد برای مشتری تعویض خواهد شد ) هزینه رفت و برگشت هم به عهده ی فروشگاه تک کالا بان می  باشد

نکته : کالای خریداری شده طی بسه بندی اولیه و سالم باشد و به تایید کارشناسان تک کالا بان رسیده باشد
نکته: درصورت مرجوع کالا باید تمام اقلام و جعبه دستگاه موجود باشد،اگر موجود نباشد 30 درصد از مبلغ کالا کسر خواهد شد و مبلغ عودت داده میشود

مبلغ فاکتور کالا به مشتری عودت داده میشود و در قبال نوسانات ارز و بازار مسئولیت با فروشگاه نیست
چنانچه کالای خریداری شده را مایل به تعویض بودید شامل ضمانت تعویض ما میشود که حتما در بند ضمانت تعویض شرایط را مطالعه بفرمایید
میتوانید با پیام دادن به شماره ی واتساپ پشتیبانی مارا مطلع سازید و یا با شماره ی ثابت تماس بگیرید
09361859202 واتساپ
02135000405 و یا 02133544689

بند ضمانت اصالت کالا :
تک کالا بان ضمانت اصالت کالا را به شما میدهد و چنانچه بعد از خرید به ضمانت اصالت کالای خریداری شده شک و شبه ای داشتید تا یک ماه بعد از دریافت کالا میتوانید اطلاع دهید وجه شما به صورت کامل برگشت داده میشود
نکته :گارانتی کالا ارتباطی با اصلی و یا تقلبی بودن کالا ندارد
دقت داشته باشید ساخت دستگاه ارتباطی با اصلی و یا تقلبی بودن دستگاه ندارد
تمامی کالاهایی که در فروشگاه تک کالابان به فروش می رسد توسط کارشناسان تک کالابان تایید شده و با خیال راحت می توانید خرید خود را انجام دهید

خدمات طلایی  تک کالابان :

چنانچه کالای خریداری شده توسط شرکت مربوطه 18 ماه و یا 24 ماه ضمانت +یک سال خود تک کالا بان باشد در صورت مشکل فنی در طول دوره ی ضمانت که فعال شده باشد ،شامل خدمات درب منزل ما برای تهران می باشد ( سفیر تک کالا بان کالا را تحویل گرفته و به شرکت مربوطه می دهد و طبق رویه ی شرکت گارانتی انجام میشود و هزینه ی رفت و برگشت+ هزینه تعمیر کالا برای مشتری های عزیز رایگان می باشد. و مشتریانی که در شهرستان هستند با هماهنگی تیم پشتیبانی تحویل تیپاکس ،چاپار ، پست و …. می دهند و برای فروشگاه ارسال می کنند که باز هم هزینه رفت و برگشت برای شما عزیزان رایگان می باشد )

تعمیر توسط شرکت مربوطه کالا انجام میشود و هزینه ی آن با تک کالا بان است تابهترین خدمات به مشتریان عزیز داده شود
این خدمات شامل مشکلات فنی دستگاه هست که تا سه سال از فعال نمودن گارانتی که درسایت takkalaban.com   انجام میشود ،به صورت رایگان برای شما مشتریان عزیز انجام میشود ( در ضمن مشکلات ظاهری دستگاه شامل این بند نمی باشد و گارانتی ظاهر دستگاه تا زمان تحویل به مشتری عزیز پا برجا است و بعد از آن شامل مباحث فنی دستگاه می باشد )

چنانچه کالای خریداری شده تا دو ماه بعد از خرید کالا بیشتر از دوبار تعمیر شد یا قطعات آن کالا برای تعمیر پیدا نشد کالای شما تعویض میشود و یا وجه شما طبق فاکتور تا سه روز کاری برگشت داده میشود و یا کالای جایگزین میتوانید انتخاب کنید
در صورت هرگونه سوال در مورد بند ها میتوانید با شماره ی 02135000405 تماس بگیرید و یا با شماره ی 09361859202 در واتساپ در ارتباط باشید

                                                      تعهد به مشتری را جایگزین تعصب به محصول کرده ایم