توجه:
خدمات و ضمانت طلايي تك كالابان فقط مخصوص مشترياني است كه ضمانت خود را در سايت takkalaban.com فعال كرده و ثبت شده باشد قابل اجرا است و  طبق چارچوب ضمانت انجام مي‌شود. 

كالاهايي كه به جز ضمانت تك كالابان ضمانت خود محصول هم دارا مي‌باشند؛ حتما بايد فعال يا در صورت نياز به نصب، بايد انجام شود در غير اينصورت اگر در مدت ضمانت کارت طلایی و عادی مشكل فني داشته باشد؛ شامل خدمات کارت طلایی وعادی نمی باشد.

چارچوب گارانتی

بند1- این ضمانت فقط برای اجناس خرده ریز و یا کالای کوچک می باشد
از 12ماه تا 36 ماه ضمانت در تک کالابان (طبق کارت گارانتی عادی یا طلایی) + خدمات فنی رايگان

تهران(مناطق 22گانه): چنانچه در طول مدت زمان  ضمانت، دستگاه مشکل فنی پیدا کرد و مشتری محترم در تهران حضور داشته باشند تیم پشتیبانی را مطلع می سازند و  طبق قوانین شرکت پشتیبان تا پایان مراحل خدمات با شما در ارتباط می باشد.

خدمات پس از فروش طبق شرایط شرکت گارانتی و خدمات عادی ویا طلایی میباشد.

توجه داشته باشید حتما فاکتور و کارت ضمانت را نگهداری کنید. وفعال سازی ضمانت رو حتما انجام دهید تاشامل خدمات پس از فروش شوید>

شماره تماس پشتیبانی ثابت: 33544689-021

واتس اپ یا پیامک : 09361859202

شهرستان و حومه تهران: چنانچه در طول مدت زمان  ضمانت، دستگاه مشکل فنی پیدا کرد و مشتری محترم در شهرستان حضور داشته باشند تیم پشتیبانی را مطلع می سازند و  طبق قوانین شرکت کالا را در بسته بندی معتبر ارسال کرده و پشتیبان تا پایان مراحل خدمات با شما در ارتباط می باشد.

دقت داشته باشید کارت ضمانت دستگاه خود را نگهداری به همراه فاکتور و علاوه بر ان  حتما باید کد ضمانت گارانتی تک کالابان داخل سایت takkalaban.com در قسمت فعال نمودن گارانتی ثبت کرده باشید وگرنه شامل ضمانت فنی (طبق مدت زمان کارت طلایی و یا عادی نمی شوید) ( 10 روز از تاریخ فاکتور این فرصت را تک کالابان در اختیار شما گذاشته که این بارکد ضمانت را وارد سایت کنید.

فیلم اموزشی فعال کردن ضمانت : بعد از فعال کردن ضمانت حتما وارد قسمت مگ شده و ویدیوی دستگاه مورد نظر را برای استفاده بهتر از دستگاه مشاهده کنید.

بند2- ضمانت سلیقه (تا 10 روز سلیقت نبود مرجوع کن)
کالای خریداری شده تا 10 روز بعد از دریافت کالا در در هر صورتی که شما مورد رضایت شما نبود و یا از نظر ظاهر دستگاه و یا به اشپزخانه شما همخوانی نداشت  میتوانید پشتیبانی مارا در جریان بگذارید و یا پیام بدهید وفرایندمرجوع یا تعویض برای شما انجام شود. در صورتی که کالا اتمام موجودی داشت یا کالای جایگزین به انتخاب مشتری یا کل وجه برگشت داده میشود >

این کار برای اولین بار در ایران انجام میشود
پیام داخل واتساپ 09361859202 –  داخلی پشتیبانی 33544689-021
از ساعت 9 الی 17 در روزهای کاری و اداری پاسخگوی شما عزیزان هستیم.

رویه ی بازگرداندن کالا 
حتما قبل از ارسال به ما اطلاع دهید
کالا را به خوبی و به همرا ه اقلام همراه و کارتن دستگاه(طبق توضیحات پشتیبان قبل از هرگونه ارسال کالا) و برگه ی گارانتی و فاکتور خرید بسته بندی کنید در ضمن از نوشتن ادرس و مشخصات بر روی کارتن دستگاه خود داری کنید ( در برگه جداگانه به صورت خوانا)
برای ارسال به ادرس داخل سایت و با هماهنگی تیم پشتیبان ما ارسال کنید ( نکته ی مهم : ضمانت سلیقه و بازگشت کالا فقط تا 10 روز میباشد>

بند 3- ضمانت تعویض
شهرستان: چنانچه کالا در شهرستان به دست مشتری رسیده و مشکل ظاهری یا شکستگی داشت تک کالا بان تعهد به مشتری دارد و کالا تعویض خواهد شد ، مشتری گرامی به پست ، تیپاکس و یا چاپار کالا را تحویل داده و تک کالابان بدون هزینه ارسال یک کالای جدید و یا آن قطعه ی شکسته شده را برای شما ارسال خواهد کرد ( تا 10 روز فرصت دارید بررسی کنید ازنظر تست برق ورضایت ازدستگاه و…)

در صورتی که کالا اتمام موجودی داشت یا کالای جایگزین به انتخاب مشتری یا کل وجه برگشت داده میشود >

تهران: کالا توسط سفیر مجموعه تک کالا بان برای شما ارسال می شود و کالا از نظر ظاهری توسط مشتری گرامی چک می شود و اگر از نظر ظاهری مشکلی داشت کالا برای شما تعویض میشود )

تست برق: چنانچه کالا به دست شما رسید و پس از دریافت کالا تا 10 روز مهلت تست برق دارد و اگر کالا را به برق زدید و روشن نشد باز هم برای شما تعویض میشود)
در صورت مشکل به این شماره در واتساپ پیام دهید 09361859202
عزیزانی که به صورت حضوری از شعبه مرکزی خرید میکنندکالا را توسط ماموران تحویل تک کالابان تحویل گرفته و اگر از نظر ظاهری مشکلی وجود داشت همان لحظه تعویض انجام میشود.

ضمانت بازگشت وجه یا مرجوع تا 10 روز: چنانچه از خرید خود از تک کالابان منصرف شدید تا 10 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید که به کارشناسان ما اطلاع داده و وجه شما طی سه روز کاری عودت داده خواهد شد(تمامی اقلام کالا- دفترچه کاتالوگ، یونولیت و کارتن دستگاه سالم عودت شود).
( چنانچه کالا طی این 10 روز مشکل فنی داشته باشد برای مشتری تعویض خواهد شد ) هزینه رفت و برگشت هم به عهده ی فروشگاه تک کالا بان می  باشد)

نکته : کالای خریداری شده طی بسته بندی اولیه و سالم باشد و به تایید کارشناسان تک کالا بان رسیده باشد.
نکته: درصورت مرجوع کالا باید تمام اقلام و جعبه دستگاه موجود باشد.

مبلغ فاکتور کالا به مشتری عودت داده میشود و در قبال نوسانات ارز و بازار مسئولیت با فروشگاه نیست.
چنانچه کالای خریداری شده را مایل به تعویض بودید شامل ضمانت تعویض ما میشود که حتما در بند ضمانت تعویض شرایط را مطالعه بفرمایید.
میتوانید با پیام دادن به شماره ی واتساپ پشتیبانی مارا مطلع سازید و یا با شماره ی ثابت تماس بگیرید.
09361859202 واتساپ
و یا 33544689-021

بند ضمانت اصالت کالا: اینجا مرجع خرید لوازم خانگی اصلی است)
تک کالا بان ضمانت اصالت کالا را به شما میدهد و چنانچه بعد از خرید به ضمانت اصالت کالای خریداری شده شک و شبه ای داشتید تا 10روز بعد از دریافت کالا میتوانید اطلاع دهید وجه شما به صورت کامل برگشت داده میشود
نکته :گارانتی کالا ارتباطی با اصلی و یا تقلبی بودن کالا ندارد
دقت داشته باشید ساخت دستگاه ارتباطی با اصلی و یا تقلبی بودن دستگاه ندارد
تمامی کالاهایی که در فروشگاه تک کالابان به فروش می رسد توسط کارشناسان تک کالابان تایید شده و با خیال راحت می توانید خرید خود را انجام دهید

خدمات طلایی تک کالابان:

چنانچه کالای خریداری شده توسط شرکت مربوطه از 12ماه تا 36 ماه ضمانت در تک کالابان (طبق کارت گارانتی عادی یا طلایی) + خدمات فنی رايگان در صورت مشکل فنی در طول دوره ی ضمانت که فعال شده باشد، (و طبق رویه ی شرکت گارانتی انجام میشود  . و مشتریانی که در شهرستان هستند با هماهنگی تیم پشتیبانی تحویل تیپاکس، چاپار، پست و… می دهند و برای شرکت گارانتی دستگاه  ارسال می کنند که می توانید ابتدا به تیم پشتیبانی ما تماس بگیرین وراهنمایی لازم را انجام دهند.

تعمیر توسط شرکت مربوطه کالا انجام میشود و هزینه تعمیر طبق مدت زمان گارانتی با تک کالابان است و تنها هزینه رفت و برگشت کالا به عهده خود مشتری است تا بهترین خدمات به مشتریان عزیز داده شود در صورتی که کالا قابل تعمیر نباشد تعویض و یا با مدل دیگری، مشابه این کار تعویض خواهد شد .

این خدمات شامل مشکلات فنی دستگاه هست ( در ضمن مشکلات ظاهری دستگاه شامل این بند نمی باشد و گارانتی ظاهر دستگاه تا زمان تحویل به مشتری عزیز پا برجا است و بعد از آن شامل مباحث فنی دستگاه می باشد)

در صورت هرگونه سوال در مورد بند ها میتوانید با شماره ی 33544689-021 تماس بگیرید و یا با شماره ی 09361859202 در واتساپ در ارتباط باشید.

 تعهد به مشتری را جایگزین تعصب به محصول کرده ایم.